Kargo ve Teslimat Politikası

Müşterilerimize güvenli ve zamanında teslimat sağlamak bizim için önceliklidir. Siparişlerinizle ilgili süreçler aşağıdaki gibidir:

1. Kargo Süresi

Yurtiçi Gönderiler (Türkiye): Siparişiniz 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi genellikle 2–5 iş günüdür.
Uluslararası Gönderiler: Siparişler 2–5 iş günü içinde işleme alınır. Teslimat süresi ülkeye bağlı olarak 7–21 iş günü sürebilir.

2. Kargo Ücretleri

Kargo ücreti; sipariş tutarına, teslimat adresine ve gönderim ülkesine göre değişebilir. Ödeme ekranında güncel kargo bedelleri görüntülenecektir. Belirli kampanyalarda ve ürünlerde ücretsiz kargo sunulabilir.

3. Takip ve Kargo Bilgileri

Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası içeren bir e-posta alırsınız. Kargonuzu ilgili kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.

4. Gümrük ve Vergiler (Yurtdışı Siparişler)

Uluslararası siparişlerde, alıcı ülkenin uyguladığı gümrük vergileri ve ithalat harçları alıcıya aittir. Bu ücretler ürün fiyatına veya kargo bedeline dahil değildir. Detaylı bilgi için yerel gümrük ofisinize danışabilirsiniz.

5. Teslimat Sorunları

Kargo sürecinde yaşanan gecikme, hasar veya kayıp durumlarında lütfen en kısa sürede info@tidalhues.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçin. Ürününüz hasarlı ulaştıysa, teslimattan itibaren 48 saat içinde bize bildirmeniz gerekmektedir.

---

Shipping & Delivery Policy

We are committed to delivering your order in a safe and timely manner. Please find our shipping policy below:

1. Processing & Delivery Time

Domestic (Turkey): Orders are shipped within 1–3 business days. Delivery takes approximately 2–5 business days.
International: Orders are processed within 2–5 business days. Delivery times vary depending on the destination, typically 7–21 business days.

2. Shipping Costs

Shipping fees depend on your order total, location, and shipping method. Final shipping costs are shown at checkout. Free shipping may apply to selected campaigns or products.

3. Tracking

Once your order is shipped, you will receive a shipping confirmation email with a tracking number. You can track your order via the shipping provider’s website.

4. Customs & Duties (International Orders)

International customers are responsible for any customs duties or import taxes imposed by their country. These fees are not included in the product or shipping price. Please contact your local customs office for more details.

5. Delivery Issues

For lost, delayed, or damaged shipments, please contact us as soon as possible at info@tidalhues.com. If your item arrives damaged, please notify us within 48 hours of delivery with photo evidence.