İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu nedenle satın aldığınız üründen memnun kalmadığınız takdirde, aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz:

İade Süresi
Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları
Ürün, kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Kişiye özel üretilen veya hijyenik sebeplerle iadesi uygun olmayan ürünler iade kapsamı dışındadır.
İade işlemine başlamadan önce info@tidalhues.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade Süreci
İade talebinizi ilettikten sonra, size iade kargo bilgileri ve gerekli yönlendirmeler paylaşılır.
Ürün tarafımıza ulaştığında ve kontrol edildikten sonra, 5 iş günü içinde tarafınıza bilgi verilir.

Para İadesi
İade onaylandığında, ödemeniz ürün bedeli üzerinden, ödeme yaptığınız yöntemle bankanıza bağlı olarak 5-10 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılır.

---

Return & Refund Policy

We want you to love your Tidal Hues experience. If you're not completely satisfied with your purchase, we’re here to help.

Return Window
You may request a return within 14 days of receiving your order.

Return Eligibility
To be eligible for a return, the item must be:
– Unused, undamaged, and in its original packaging
– Returned with proof of purchase (invoice or order confirmation email)
– Not a custom-made or personalized item
Please note that used, damaged, or altered items cannot be returned.

How to Start a Return
Contact us at info@tidalhues.com with your order number and reason for return.
Once your request is approved, we’ll provide return instructions and the shipping address.

International Returns
Return shipping costs for international orders are the responsibility of the buyer.
Original shipping fees are non-refundable.
We recommend using a trackable shipping service, as we are not responsible for lost or delayed packages.

Refunds
Once we receive and inspect the returned item, we’ll notify you of the approval status.
If approved, your refund (excluding shipping costs) will be processed to your original payment method within 7–10 business days.

Damaged or Incorrect Items
If your item arrives damaged or you receive the wrong item, please contact us within 48 hours of delivery with photos. We’ll do our best to resolve the issue quickly.